Il existe de nombreux avantages à la sous-traitance, notamment ceux mentionnés ci-dessus :

• Amélioration des performances informatiques : Comme indiqué précédemment, avoir un prestataire de services informatiques externalisé qui travaille constamment sur les points de défaillance informatique améliore grandement leur capacité à surpasser le personnel sur site. Les pannes de disques durs, les intrusions réseau, les mises en œuvre techniques, les erreurs des utilisateurs ou les systèmes corrompus sont le lot quotidien de la plupart des entreprises de support informatique. Pour cette raison, ils ont une plus grande expérience dans la gestion des conditions normales et extrêmes.

• Amélioration de la gestion informatique : Grâce à cette expérience, les prestataires de services informatiques ont développé des politiques, des processus et des procédures qui leur permettent de gérer efficacement les opérations informatiques normales ainsi que les situations de crise.

• Meilleures ressources : Les partenaires informatiques externalisés disposent généralement de personnel, de matériel, de logiciels et d'autres ressources suffisants pour les partager entre plusieurs clients. Par exemple, dans le cas du développement de logiciels, le prestataire externalisé a déjà acheté l'environnement de développement coûteux, les services et les programmeurs nécessaires pour fournir des applications à ses clients. Les consultants en gestion de réseau investissent dans des outils coûteux de surveillance, de gestion et de support réseau pour offrir un service partagé par de nombreux clients. Leurs clients bénéficient des résultats sans se soucier du coût.

• Réduction des coûts : Les ressources partagées signifient des coûts inférieurs pour les clients, car le prestataire de services peut récupérer son investissement, ses dépenses d'exploitation et ses bénéfices sur un large éventail d'utilisateurs. Cela réduit généralement le coût par client par rapport aux dépenses de l'entreprise fournissant le service en interne. Les entreprises économisent également sur les salaires et avantages sociaux des employés, la surveillance de la direction, la formation, l'assurance maladie, les impôts sur l'emploi, les régimes de retraite, les frais de déplacement, etc.

• Pas de déficit de compétences : Le personnel informatique d'une entreprise possède généralement un ensemble général de compétences ou se spécialise dans un ou deux domaines essentiels. Inévitablement, l'organisation aura besoin d'une aide extérieure pour des tâches dans lesquelles son personnel n'a aucune expérience. L'externalisation vers un fournisseur tiers signifie qu'il n'y a pas de déficit de compétences.

• Objectif de la mission : Grâce à l'externalisation, les entreprises peuvent se recentrer sur leurs compétences de base et se concentrer sur la réalisation de leur mission stratégique, au lieu de se soucier du fonctionnement de leur système informatique. Elles peuvent également se concentrer sur l'obtention d'une plus grande valeur commerciale à partir de leurs informations, comme une efficacité opérationnelle améliorée et une analyse de marché perspicace.

• Capacité améliorée : Pour les petites entreprises, embaucher un employé dédié pour gérer leur système informatique n'est peut-être pas une option. L'externalisation constitue un moyen précieux et rentable d'éviter les coûts de personnel sans sacrifier la stabilité et les performances du système. Même les grandes organisations n'ont peut-être pas besoin de professionnels supplémentaires à temps plein pendant les périodes chargées et peuvent se tourner vers leur partenaire externalisé pour obtenir une capacité supplémentaire.

• Flexibilité : Si une entreprise décide de se restructurer, de procéder à une fusion, de réduire ou d'augmenter ses effectifs, il n'est pas nécessaire de réfléchir à ce qu'elle va faire du service informatique. Non seulement leur prestataire informatique externalisé s'adaptera à leurs besoins, mais il fournira également une contribution technique pour gérer les modifications des systèmes.

• Risque réduit : Les partenaires informatiques externalisés disposent de procédures de gestion des risques et des crises plus avancées, souvent établies à partir de recherches approfondies et d'une expérience de première ligne. Ils peuvent souvent aider leurs clients dans l'évaluation des risques, la planification et les processus de crise afin d'atténuer les risques et de minimiser les pertes.

• Gestion stratégique : Au plus haut niveau, un partenaire informatique externalisé peut prendre en charge la gestion de la fonction informatique dans son intégralité. En fait, ils deviennent le DSI (CIO) et le CTO, fournissant des conseils et une orientation aux initiatives commerciales, à la planification technologique et à la conception des processus métier.